Label Tourisme & Handicap

Label Tourisme & Handicap

« Label Tourisme & handicap » : qu’est-ce que c’est ?

Le Label Tourisme & handicap s’agit avant tout d’une démarche visant à améliorer la qualité de l’accueil et l’accessibilité de tout type de structures touristiques au plus grand nombre.
Ce label, créé par le ministère chargé du tourisme et dont la coordination nationale est assurée par l’association « Tourisme & handicap », résulte d’un travail partenarial de plusieurs années entre les différentes institutions, les professionnels du Tourisme et les associations représentant les personnes handicapées.

Le label pourquoi ?

Pour sensibiliser tous les acteurs et les opérateurs du tourisme à l’accueil de tout type de public.
Pour les aider à rendre leur structure accessible et à adapter toutes leurs prestations, quelles qu’elles soient aux besoins spécifiques des personnes en situation de handicap.
Pour valoriser les initiatives et les produits permettant l’accès des vacances pour tous et l’intégration de ces touristes en situation de handicap au sein de clientèles traditionnelles.
Pour répondre à la demande de cette clientèle émergente ainsi qu’à leurs attentes suite à la loi du 11 février 2005 et permettre de leur diffuser une information fiable, plus descriptive et objective sur une nouvelle offre touristique réellement ouverte à tous.

Le label pour qui ?

Pour tous les professionnels du tourisme, des loisirs et de la culture qu’ils soient hébergeurs, restaurateurs, prestataires de loisirs, gestionnaires de site, offices de tourisme, sentiers de randonnée ou zones de baignade.
Le plus pour ces professionnels est de pouvoir bénéficier de conseils pratiques, réels et fiables sur l’accessibilité de leur structure ou de leur activité et de se doter grâce à ce label d’un avantage concurrentiel en terme de qualité et d’innovation de l’offre touristique.

Pour tous les touristes en situation de handicap et ce, quelle que soit la nature de celui-ci (moteur, mental, visuel et auditif) ainsi que leur degré d’autonomie.
Il permet de leur transmettre une information complète, détaillée et objective au niveau national concernant leur possibilité d’accès à une offre touristique, culturelle et de loisirs. Cette information est utile dans la mesure où elle leur permet d’organiser leur séjour en toute confiance, comme tout un chacun, dans une recherche d’autonomie et d’intégration. Les personnes handicapées et même les seniors de plus en plus nombreux à souhaiter partir en vacances seuls, en famille ou entre amis considèrent ce label comme une garantie supplémentaire de confort et d’écoute.

Le label comment ?

La demande : elle relève d’une démarche volontaire des prestataires, désireux d’élargir leur cible de clientèle ou soucieux du bien être de tous.
Il suffit de contacter le relais départemental ou régional de coordination de la démarche.
Dans les Alpes de Haute-Provence, votre contact est la mission « Tourisme & handicap » au service tourisme du Département – Tél : 04 92 30 08 84.

Une fois la demande de labellisation enregistrée, un état des lieux de l’accessibilité de votre structure pour les quatre formes de handicap, est réalisé par un binôme d’évaluateurs formés au label et issus à la fois des milieux du tourisme et du handicap.

Le dossier est alors présenté à une commission départementale de pré-labellisation, regroupant : membres de syndicats de professionnels du tourisme, et représentants d’associations de personnes handicapées. Cette commission étudie le dossier et propose en cas de besoin quelques améliorations à réaliser afin de donner toutes ses chances à chaque dossier envoyé en commission nationale.

En effet, l’association nationale « Tourisme & handicaps » est à l’heure actuelle la seule habilitée à proposer ou à refuser le label à une structure. Tous les dossiers sont méticuleusement étudiés aussi bien par rapport aux critères incontournables d’accessibilité que par rapport aux différentes compensations humaines ou aux aménagements particuliers proposés.

Les prestataires labellisés, une fois signataires de la Charte, peuvent compter sur la promotion et la valorisation de leurs efforts et de leurs initiatives en matière d’accueil, autant que des adaptations spécifiques de leur structure auprès de ce nouveau public.

Le label Tourisme & handicap dans les Alpes de Haute-Provence

Notre département s’est positionné auprès de la Région PACA comme département pilote de la démarche « Tourisme & handicap » depuis 2003, grâce au travail conjoint et partenarial de l’Agence de Développement Touristique et de la Direction du tourisme du Département avec les autres acteurs du département tels que les associations et les réseaux de professionnels.

Ainsi des dynamiques de sensibilisation, de recensement et de coordination des acteurs ont pu être développées sur les sites de nombreuses poches d’accessibilité au coeur de nos trois destinations :

Haute-Provence Luberon :

  • Digne-les-Bains et le Pays Dignois,
  • Hautes Terres de Provence,
  • Val de Durance,
  • Alentours de Manosque et Forcalquier

Verdon :

  • Station thermale de Gréoux-les-Bains
  • Plateau de Valensole
  • Moustiers-Sainte-Marie
  • Castellane / Quinson

Alpes-Mercantour :

  • Vallée de l’Ubaye
  • Val d’Allos
  • Vallée de la Blanche Serre Ponçon

Enfin de nombreux partenariats ont vu le jour et n’ont cessé de s’amplifier pour valoriser l’accessibilité au sein d’activités au sein de filières porteuses :

  • la culture, avec de nombreux efforts réalisés dans les musées départementaux mais également les écomusées privés et municipaux ;
  • la randonnée et les activités de pleine nature, avec le repérage de différents itinéraires de randonnées accessibles à tous par l’ADRI mais aussi l’activité spécifique bénévole de l’association Handi Cap Evasion, qui propose des sorties en joëlette, fauteuilski et même des randonnées littéraires.

Un gros travail est enfin réalisé quant à la labellisation d’hébergements, notamment auprès des meublés et des gîtes ruraux, qui avaient déjà initié une démarche de mise en accessibilité de leur offre.

Dans tous les cas la démarche « Tourisme & handicap » vise à développer un accueil personnalisé de qualité envers de nouvelles clientèles dans une logique de promotion des « Vacances pour tous ».

Pour en savoir plus

Votre contact au Département des Alpes de Haute-Provence
Julie Schneider – Tél : 04 92 30 08 84 – www.mondepartement04.fr
Le site du label Tourisme & handicap : www.tourisme-handicaps.org