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La marque Qualité Tourisme ™ déposée par le ministère délégué au Tourisme est attribuée à des démarches qualités reconnues par leur la qualité du service touristique proposé aux clients. La région Sud Provence Alpes Cote d’Azur a mené une démarche pilote reconnue nationalement.
Les professionnels Qualité Tourisme ™ remplissent des critères d’accueil, d’encadrement, de matériel, et de prestation générale organisée pour satisfaire le touriste. Ils ont été audités par un cabinet externe et répondent à un référentiel suivant le « parcours du client » (information et communication, accueil personnalisé, compétence du personnel, confort des lieux, propreté et entretien des lieux, valorisation des ressources locales).
Ils proposent aux clients des questionnaires satisfactions qui sont analysés pour maintenir le niveau de prestation attendu des clients.
Cette marque met à votre disposition un signe de reconnaissance qui vous permet de choisir en toute confiance des établissements qui offrent des prestations de qualité.
- les hébergements,
- les lieux de visite et visite guidée,
- les activités sportives et de loisir
- les offices de tourisme
Brochure Qualité tourisme
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(format pdf – 14 mo)