Vacances pour tous - Tourisme & handicap Joelette Estrop ©P TavanVacances pour tous - Tourisme & handicap Joelette Estrop ©P Tavan

Marque Tourisme & Handicap

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« Tourisme & handicap » : qu’est-ce que c’est ?

La marque Tourisme & handicap s’agit avant tout d’une démarche visant à améliorer la qualité de l’accueil et l’accessibilité de tout type de structures touristiques au plus grand nombre.
Cette marque, créée par le ministère chargé du tourisme et dont la coordination nationale est assurée par l’association « Tourisme & handicap », résulte d’un travail partenarial de plusieurs années entre les différentes institutions, les professionnels du Tourisme et les associations représentant les personnes handicapées.

La marque pourquoi ?

  • Pour sensibiliser tous les acteurs et les opérateurs du tourisme à l’accueil de tout type de public ;
  • Pour les aider à rendre leur structure accessible et à adapter toutes prestations, aux besoins spécifiques des personnes en situation de handicap ;
  • Afin de valoriser les initiatives et les produits permettant l’accès des vacances pour tous ;
  • Pour répondre à la demande de cette clientèle émergente ainsi qu’à ses attentes suite à la loi du 11 février 2005 ;
  • et ainsi permettre de diffuser une information fiable, descriptive et objective sur une nouvelle offre touristique réellement ouverte à tous.

La marque pour qui ?

Pour tous les professionnels du tourisme, des loisirs et de la culture qu’ils soient :

  • hébergeurs, restaurateurs, prestataires de loisirs, gestionnaires de site, offices de tourisme, sentiers de randonnée ou zones de baignade.

Le plus est de pouvoir bénéficier de conseils pratiques, réels et fiables sur l’accessibilité de leur structure ou de leur activité. Ils pourront ainsi se doter grâce à cette marque d’un avantage concurrentiel en terme de qualité et d’innovation de l’offre touristique.

Pour tous les touristes en situation de handicap et ce, quelle que soit la nature de celui-ci (moteur, mental, visuel et auditif) ainsi que leur degré d’autonomie.

Il permet de transmettre une information complète au niveau national concernant leur possibilité d’accès à une offre. Cette information est utile dans la mesure où elle permet d’organiser son séjour en toute confiance et en autonomie.

Cette marque est une garantie supplémentaire de confort et d’écoute pour partir en vacances seuls, en famille ou entre amis.

La marque comment ?

La demande relève d’une démarche volontaire des prestataires, désireux d’élargir leur cible de clientèle ou soucieux du bien être de tous.
Il suffit de contacter le relais départemental ou régional de coordination de la démarche.
Dans les Alpes de Haute-Provence, votre contact est la mission « Tourisme & handicap » du Département – Tél : 04 92 30 04 00.

Un binôme d’évaluateurs réalise un état des lieux de l’accessibilité de votre structure pour les quatre formes de handicap.

Une commission départementale de pré-labellisation étudie le dossier. Cette commission regroupe membres de syndicats de professionnels du tourisme, et représentants d’associations de personnes handicapées. Elle peut aussi proposer quelques améliorations afin de lui donner toutes ses chances. Enfin, elle adresse le dossier en commission nationale.

En effet, l’association nationale « Tourisme & handicaps » est à l’heure actuelle la seule habilitée à proposer la marque à une structure. Tous les dossiers sont méticuleusement étudiés aussi bien par rapport aux critères incontournables d’accessibilité que par rapport aux différentes compensations humaines ou aux aménagements particuliers proposés.

Les prestataires labellisés, une fois signataires de la Charte, peuvent compter sur la promotion et la valorisation de leurs efforts et de leurs initiatives en matière d’accueil, autant que des adaptations spécifiques de leur structure auprès de ce nouveau public.

La marque Tourisme & handicap dans les Alpes de Haute Provence

Notre département s’est positionné auprès de la Région Sud Provence Alpes Côte d’Azur comme département pilote de la démarche « Tourisme & handicap » depuis 2003, grâce au travail conjoint et partenarial de l’Agence de Développement Touristique et de la Direction du tourisme du Département avec les autres acteurs du département tels que les associations et les réseaux de professionnels.

Ainsi se sont développées des dynamiques de sensibilisation, de recensement et de coordination des acteurs.

Enfin de nombreux partenariats ont vu le jour. Ils n’ont cessé de s’amplifier pour valoriser l’accessibilité au sein d’activités diverses :

  • la culture, avec des efforts réalisés dans les musées départementaux mais également les écomusées privés et municipaux ;
  • la randonnée et les activités de pleine nature avec différents itinéraires accessibles à tous repérés par l’ADRI ;
  • ainsi que l’activité de l’association Handi Cap Evasion, qui propose des sorties en joëlette, fauteuilski et même des randonnées littéraires.

Un gros travail est enfin réalisé quant à la labellisation d’hébergements. Ces hébergeurs avaient déjà initié une démarche de mise en accessibilité de leur offre.

Dans tous les cas la démarche « Tourisme & handicap » vise à développer un accueil personnalisé de qualité envers de nouvelles clientèles dans une logique de promotion des « Vacances pour tous ».

Pour aller plus loin

Votre contact au Département des Alpes de Haute-Provence
Tél : 04 92 30 04 00 – www.mondepartement04.fr

La démarche sur le site national : www.tourisme-handicap.gouv.fr

Le site de la marque Tourisme & handicap : www.tourisme-handicaps.org

 

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